広告が予想通りの動作になりません。どうすればよいですか?

広告の動作が予想と異なる場合は (たとえば、広告がちらついたり、画面のサイズに合っていなかったり、[Close] ボタンを押しても広告が終了しなかったりする場合)、その広告が Vungle 広告かどうかを最初に確認してください。

ほとんどの Vungle 広告の場合、広告の再生中に、以下の図のようなプログレス バーが画面下部に表示されます。

image1.png

Vungle 広告が予想通りに動作しない場合は、以下の手順を実行してください。

  1. 正常に動作しない広告のスクリーンショットまたはキャプチャー画像を撮ります。
  2. https://support.vungle.com/hc/en-us/requests/new のフォームに以下の情報を入力します。
    • スクリーンショットまたは動画 (添付ファイルとして貼り付けてください)
    • 広告の動作の詳しい説明
    • Vungle アプリケーション ID
    • Vungle SDK のタイプ (Android/iOS/Windows/プラグイン)
    • Vungle SDK のバージョン
    • 使用しているメディエーション サービスとそのバージョン
    • 広告を表示するデバイス (メーカーとモデル)
    • デバイスのファームウェア
    • デバイスの OS のバージョン
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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