广告未能正常播放，该怎么办？

如果广告无法正常播放（例如广告闪烁、屏幕对位偏差，或者“关闭”按钮无反应），请先确认是否是 Vungle 广告。

大多数 Vungle 广告在播放期间会在屏幕底部显示进度条，如下所示：

确认是 Vungle 广告之后，请执行以下操作：

1. 当广告发生故障时，截取屏幕或拍摄视频。
2. 在 https://support.vungle.com/hc/en-us/requests/new 编写申请单，并提供以下内容：
   • 将截屏或视频作为附件
   • 故障的详细描述
   • Vungle 应用程序 ID
   • Vungle SDK 的类型（Android/iOS/Windows/插件）
   • Vungle SDK 的版本
   • 中介服务与版本
   • 受影响的设备（制造商和型号）
   • 设备固件
   • 设备操作系统版本