广告未能正常播放,该怎么办?

如果广告无法正常播放(例如广告闪烁、屏幕对位偏差,或者“关闭”按钮无反应),请先确认是否是 Vungle 广告。

大多数 Vungle 广告在播放期间会在屏幕底部显示进度条,如下所示:

image1.png

确认是 Vungle 广告之后,请执行以下操作:

  1. 当广告发生故障时,截取屏幕或拍摄视频。
  2. https://support.vungle.com/hc/en-us/requests/new 编写申请单,并提供以下内容:
    • 将截屏或视频作为附件
    • 故障的详细描述
    • Vungle 应用程序 ID
    • Vungle SDK 的类型(Android/iOS/Windows/插件)
    • Vungle SDK 的版本
    • 中介服务与版本
    • 受影响的设备(制造商和型号)
    • 设备固件
    • 设备操作系统版本
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