该文档介绍了以下为常见的问题和解答。
预充金额是否可以低于5000美金？
很抱歉，5000美金是目前系统允许的最低额度。
如何充值？
我们有两种方式供您选择：
A.线上充值：
登陆到您的账户后请点击页面右上角，选择我的账户
点击“Add More Funds”
您可以选择用信用卡或者支付宝进行充值:
信用卡充值时，请不要忘记填写CVC，即为卡背面3位数附加码。填写好以后才可以点击“Process payment”。
充值好后，您可以返回到“我的账户页面”查看充值是否成功。
如果充值过程中遇到问题，您可以用英文邮件ar@vungle.com 提供您的账户ID及名称，以便我们财务帮您查看。
B.银行转账：
如果您只支持公对公银行转账的模式，请用英文邮件ar@vungle.com索取prepay invoice。请提供：您的账户ID及名称、invoice抬头所需要的信息、预充金额。转账后请把转账截图回复到原邮件中，财务会协助您完成充值。此过程可能需要3-4个工作日。
为什么我的广告被停止了？
如果账户内剩余金额小于5%，我们暂停您的广告，以防止广告花费超出您的限额。如果需要重启广告，请为账户充值。
如何申请余额退回？
在暂时没有投放需求，如果您可能会想申请余额退回。首先请确保您暂停了所有广告。您可以用英文邮件给ar@vungle.com，提供您的账户ID以及名称，并提供一个可以接受国际汇款的银行账户信息。我们的财务会和您核对金额后退回。 请注意邮件需要用英文书写。